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　　中国董秘圈（微信号：zgdmq2014）小编说：一款价格高达5999元的旗舰手机，居然接二连三被爆出来质量缺陷，这不禁让我们产生疑问：这个时代，究竟还有什么值得信任？

　　截至2016年9月1日，新上市不久的三星旗舰手机已经发生了35起爆炸事故。根据相关报道，该爆炸的毁坏程度极高，几乎整块屏幕都被烧焦，严重程度可以威胁到用户的人身安全。

　　这一事故，也引起了全球移动用户的热烈讨论。甚至有人戏称：“苹果都还没发布，三星就输得一败涂地了。”

　　让人感到疑惑的是，三星一开始并没有将中国大陆的Note7手机列入召回范畴。那么，爆炸原因到底是什么？三星的召回态度为何又“厚此薄彼”呢？

　　三星Note7爆炸

　　据外媒Android Authority报道称，他们的一位澳大利亚读者向他们反馈，自己的三星Note7在充电中发生了爆炸，从该用户提供的图片可以看到爆炸的手机已经严重损坏，并且在地板上留下了烧痕，幸运的是，该用户并无大碍，但仍然在试图将手机扔下床的时候烧伤了手指。

　　在桌子上和床单上都留下了烧灼的痕迹，可见当时还是很危险的。

　　目前该用户已经跟三星澳大利亚联系，后者将为其提供了一款备用机。虽然三星号称Note7存在爆炸隐患的概率很小（一百万台中约有35台），但用户仍要尽快进行换机，并且不要对手机通宵充电，也不要将手机放在床上等容易引起火灾的地方充电，值得一提的是，三星称国行Note7不存在爆炸的危险，目前仍在正常销售。

　　据了解，目前三星已接到35起电池爆炸事件报告，但总共有多少电池发生爆炸还不得而知。

　　发生这样的事故，三星怎么说呢？

　　三星一位高管表示，经过调查是电池芯存在缺陷导致的，有问题的三星GalaxyNote7手机占不到已售产品总量的0.1%，存在的问题可能只是通过更换电池就能解决。

　　产业经济观察家梁振鹏表示：“目前，智能手机对电池容量要求越来越大，不过，智能手机电池容易发热的情况一直没有得到有效解决。随着智能手机的迅速发展，其对电池容量要求越来越高，CPU速度也越来越快，产生热量更大，如果电池抗热性能不好，则会很容易产生爆炸。此次，三星对问题手机的召回，是对人身安全和公司更大损失的挽回，有意维护其品牌形象。”

　　笔者推测，一个可能的原因是，拥有全产业链的三星在对待自家生产的SDI电池时，采购部门与质检部门存在“开绿灯”行为，导致空前的costdown（采购时降低成本）事故发生。

　　中国市场的note7千人体验团用户换机

　　9月5日消息，三星最近在中国声称三星note7国行版将不存在安全隐患，原因是采用了不同的电池供应商，因此不在本次全球召回范畴内，希望中国消费者放心，声明内容干净利落，但却留给中国消费者不少疑问，例如声明中“三星Note7电池不存在安全隐患”是否真的可信?我们来看一下：

　　这里的“千人体验团”是指中国三星社区在国际版三星Galaxy Note7发布不久后举办了新机的千人团体验活动，国内部分三星会员可提前购买三星Galaxy Note7。对于这部分用户，可能使用的Note7和后来国行版的Note7不属于同一批次，而在三星昨天的声明中，没有提到这部分用户的Note7如何处理。不过后来，不少网友在社区中发帖证实，中国三星官方已经开始为千人体验团的用户进行换机活动。

　　今天，有不少网友在三星盖乐世社区发帖证实千人体验团用户已经接到了中国三星关于换机活动的电话，有网友直接发帖证实，称三星承认千人体验团购买的三星Note7部分采用了问题电池，三星将对所有提前销售的全部Note7产品进行免费更换。

　　当然，对于本次中国三星对千人体验团购买的Note7进行免费换机，不少网友还是给出了正面的评价，称三星比较良心，但此外，依然有不少问题未解，中国三星的一份声明并不能消除国内消费者心头的疑虑。

　　“一般来说，企业不一定会很严格地针对不同国家进行电池生产，三星很多手机和电池的生产都来自中国工厂，目前三星可能对不同国家不同地区采取不同策略。”梁振鹏认为。

　　把可能引发爆炸事故的问题手机销往全世界，却只针对中国大陆市场采用了品质更高无安全隐患的“良心”批次，这样的说法，显然没有办法获得中国消费者的认可。甚至引发网友集体吐槽：“没想到，原来中国大陆享受的是三星特供版Note7。”

　　网友再爆三星Note7质量问题

　　虽然目前三星已经在全球开始召回有质量问题的Note7手机，并表示国行版的三星Note7由于采用不同电池供应商而不受此影响，但网友仍心有余悸。但目前又有一个信息传来，有网友在使用三星Note7黑色版不久后发现，其中框似乎很容易掉漆，稍有不慎的刮擦就会露出金属原色的痕迹，美观度大为打折。

　　▲目前有网友指出三星Note7的中框很容易被刮出痕迹，导致掉漆的现象。(图片来源于新浪微博)

　　根据该网友描述来看，他在使用三星Note7黑色版不久后就遭遇此问题，目前比较容易“掉漆”的部门在于金属中框方面。

　　实际上这已经不是三星手机第一次被指明有掉漆问题了。包括三星前几年的产品都被不少用户指出在使用一段时间后容易出现刮伤和掉漆问题，而三星这几年虽然将机身材质由塑料改为玻璃或金属，但在这种外观基础性上存在的问题似乎仍受质疑。

　　这不是三星旗舰手机第一次出问题

　　事实上，不只是Note7，三星历年的旗舰手机不乏各种事故问题，其官方表态和售后维修都处理得颇为糟糕，尤其是2013年10月引发全国消费者关注的“字库门”事件。

　　“字库门”，主要集中于同属Note系列的Note2手机与另一旗舰系列S3手机。字库门指的是内存损坏：手机内置存储器eMMC芯片被“意外击穿”而无法使用，具体症状为“无法点亮屏幕、充电无反应、卡在开机界面进不去系统”等等，这属于三星自身的内部硬件设计问题。而且该问题一旦出现就很难通过常规手段进行修复，往往只能更换字库eMMC芯片。

　　在字库门事件中，三星售后维修的方式不是主动免费更换eMMC芯片，而是利用中国消费者的不知情，对于消费者本无责任的字库损坏收取高昂的维修费用。直到央视《经济半小时》展开炮轰后，三星公司终于肯承认自身的设计错误，向中国消费者正式发文道歉，并承诺改善问题机型的售后政策。

　　一款价格高达5999元的旗舰手机，接二连三被爆出来质量缺陷，也不得不令人为之担，即使中国销售的三星Note7没有电池安全问题，你还敢买吗？

　　文章综合自证券日报、消费者报道、 IT168 、经济观察网 、IT之家

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